Panaszkezelés, elállás és felmondás – draft

Indulási draft – nem végleges jogi szöveg. A [KITÖLTENDŐ] mezőket az EV/Kft. létrehozása után ki kell tölteni, majd ügyvéddel/adatvédelmi szakértővel felülvizsgálni a fizetős nyilvános indulás előtt.

Panasz

Panasz küldhető a hello@avren.hu címre. A fogyasztói írásbeli panaszt a vonatkozó magyar szabályok szerint kell kezelni; a jelenlegi fogyasztóvédelmi törvény főszabályként 30 napos írásbeli válaszadást ír elő.

Békéltető testület

A végleges tájékoztatásnak tartalmaznia kell a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületek elérhetőségeit és azt, hogy az AVREN hogyan vesz részt az eljárásban. [KITÖLTENDŐ / ÜGYVÉD ÁLTAL VALIDÁLANDÓ]

Elállás / felmondás

Online fogyasztói előfizetésnél a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti távollévők közötti szerződéses jogokat biztosítani kell. A checkoutnak külön kell kezelnie, ha a fogyasztó kéri a digitális szolgáltatás teljesítésének megkezdését az elállási/felmondási időszakon belül. A pontos checkbox-szöveget és visszatérítési logikát ügyvédnek kell véglegesítenie a tényleges subscription flow alapján.

Digitális szolgáltatás megfelelősége

Az AVREN fogyasztói digitális szolgáltatására a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet releváns szabályai is irányadók lehetnek, beleértve a szerződésszerű teljesítés és szükséges frissítések követelményeit.